Salgs- og leveringsbetingelser for BlackFlow
Gælder for erhvervskunder (B2B). Version 1.0, 15. juni 2026.
1. Anvendelse og aftalegrundlag
1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra BlackFlow, CVR-nr. 46318633 ("BlackFlow"), til erhvervsdrivende kunder ("Kunden"), medmindre andet er aftalt skriftligt.
1.2 Betingelserne gælder kun ved salg til erhvervsdrivende. De finder ikke anvendelse ved salg til forbrugere.
1.3 Det konkrete tilbud eller den konkrete skriftlige aftale har forrang frem for disse betingelser, hvis der er uoverensstemmelse. Disse betingelser har forrang frem for Kundens eventuelle egne indkøbs- eller handelsbetingelser, medmindre BlackFlow skriftligt har accepteret andet.
1.4 Eventuelle ændringer eller tilføjelser til en aftale er kun gyldige, når de er bekræftet skriftligt af BlackFlow.
2. Tilbud, accept og aftaleindgåelse
2.1 Et tilbud fra BlackFlow er gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
2.2 En bindende aftale er indgået, når én af følgende betingelser er opfyldt: (a) Kunden har accepteret tilbuddet skriftligt eller mundtligt, (b) BlackFlow har sendt en skriftlig ordrebekræftelse, eller (c) BlackFlow efter Kundens anmodning har påbegyndt arbejdet. Accepterer Kunden mundtligt, sender BlackFlow snarest muligt en skriftlig ordrebekræftelse, der bekræfter aftalens indhold.
2.3 Disse salgs- og leveringsbetingelser udgør en del af aftalen. Kunden anses for at have accepteret betingelserne ved at acceptere tilbuddet, ved at bede BlackFlow påbegynde arbejdet, eller ved ikke at gøre skriftlig indsigelse uden ugrundet ophold efter at have modtaget betingelserne sammen med tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
3. Ydelser og omfang
3.1 BlackFlow leverer rådgivning om samt udvikling, opsætning og drift af automatiseringer og AI-løsninger. Den konkrete leverance er afgrænset af det aftalte tilbud.
3.2 Opgaver eller ønsker, der ligger ud over det aftalte omfang, betragtes som tillægsarbejde og faktureres særskilt efter den til enhver tid gældende timepris, medmindre andet aftales skriftligt.
3.3 BlackFlow er berettiget til at anvende underleverandører og tredjepartsplatforme til levering af ydelsen, herunder hosting-, automatiserings- og AI-tjenester.
3.4 BlackFlow leverer sine ydelser professionelt og fagligt forsvarligt, men garanterer ikke bestemte forretningsmæssige resultater, besparelser eller effektiviseringer, og garanterer ikke, at output fra automatiseringer eller AI-løsninger er fejlfrit, jf. punkt 8.
4. Kundens medvirken
4.1 Kunden stiller rettidigt de nødvendige oplysninger, materialer, adgange, konti og kontaktpersoner til rådighed, så BlackFlow kan udføre opgaven.
4.2 Kunden er ansvarlig for, at det leverede materiale og indhold er lovligt, korrekt og ikke krænker tredjemands rettigheder.
4.3 Forsinkelse eller meromkostninger, der skyldes Kundens forhold, herunder manglende eller forsinket levering af materiale, adgange eller feedback, forlænger tidsplanen tilsvarende og kan faktureres særskilt.
4.4 Kunden indestår for, at Kunden er berettiget til at videregive og lade BlackFlow behandle det materiale og de data, Kunden stiller til rådighed, herunder at nødvendige rettigheder, samtykker og hjemler foreligger.
5. Priser og betaling
5.1 Alle priser er angivet i danske kroner og er eksklusive moms og eventuelle gebyrer til tredjeparter, medmindre andet er anført.
5.2 Betalingsbetingelserne er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.
5.3 Ved for sen betaling påløber der rente med 2 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdatoen. BlackFlow kan desuden opkræve rykkergebyrer og inkassoomkostninger i henhold til gældende lovgivning.
5.4 Løbende abonnements- og driftsydelser faktureres forud for den aftalte periode, medmindre andet er aftalt.
5.5 BlackFlow kan udskyde eller indstille levering, hvis Kunden er i væsentlig betalingsmisligholdelse, indtil forfaldne beløb er betalt.
6. Levering og tidsplan
6.1 Angivne leveringstider og tidsplaner er vejledende, medmindre en fast leveringsdato udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
6.2 En leverance anses for leveret, når BlackFlow har stillet den aftalte løsning til rådighed for Kunden, herunder ved idriftsættelse eller overdragelse.
6.3 Ved løbende driftsydelser leveres ydelsen i den aftalte periode.
7. Tredjepartsydelser og driftsplatforme
7.1 BlackFlows løsninger kan afhænge af tredjepartsplatforme og -tjenester, herunder hosting-, automatiserings-, e-mail- og AI-tjenester. Sådanne tjenester leveres på tredjepartens egne vilkår.
7.2 BlackFlow er ikke ansvarlig for tredjeparters tilgængelighed, driftsstabilitet, prisændringer, ændringer i funktionalitet eller API, ophør af tjenester eller andre forhold uden for BlackFlows kontrol.
7.3 Medmindre andet er aftalt, oprettes og betales nødvendige tredjepartskonti og licenser af Kunden, og Kunden er ansvarlig for løbende omkostninger hertil.
8. Brug af AI og automatisering samt Kundens kontrolpligt
8.1 Automatiseringer og AI-baserede løsninger kan producere ufuldstændige eller fejlbehæftede resultater. Kunden er bekendt med, at output fra sådanne løsninger ikke kan forventes at være fejlfrit.
8.2 Løsninger, der udfører handlinger udadtil, herunder afsendelse af e-mails eller skrivning til Kundens systemer, leveres som udgangspunkt i en tilstand, hvor de forbereder handlinger til Kundens gennemgang, for eksempel som udkast eller i testtilstand. Aktivering af fuldt automatisk udførelse uden menneskelig gennemgang sker alene efter Kundens udtrykkelige ønske og på Kundens ansvar.
8.3 Kunden er ansvarlig for at gennemgå og kontrollere output, før der handles på det. BlackFlow er ikke ansvarlig for tab eller skade, der følger af output, som Kunden ikke har gennemgået, eller af automatisk udførelse, som Kunden har valgt at aktivere.
9. Immaterielle rettigheder
9.1 BlackFlow bevarer ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder til de udviklede løsninger, herunder kode, opsætning, skabeloner og metoder.
9.2 Kunden opnår en ikke-eksklusiv brugsret til den leverede løsning til eget brug, når den fulde betaling er modtaget. Brugsretten kan ikke overdrages til tredjemand uden BlackFlows skriftlige samtykke.
9.3 BlackFlow bevarer retten til frit at genanvende generel viden, erfaring, metoder og genanvendelige komponenter, der er udviklet i forbindelse med opgaven, til andre kunder, forudsat at Kundens fortrolige oplysninger ikke videregives.
9.4 Komponenter fra tredjepart, herunder open source og licenseret software, er omfattet af deres egne licensvilkår.
10. Fortrolighed
10.1 Parterne behandler oplysninger om hinandens forhold, som ikke er offentligt tilgængelige, fortroligt og anvender dem alene til opfyldelse af aftalen.
10.2 Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.
11. Databehandling, datasikkerhed og Kundens data
11.1 Hvor BlackFlow behandler personoplysninger på vegne af Kunden, indgås en særskilt databehandleraftale i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Databehandleraftalen har forrang frem for disse betingelser for så vidt angår behandling af personoplysninger.
11.2 Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles som led i ydelsen, medmindre andet er aftalt.
11.3 BlackFlow træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte de data og oplysninger, BlackFlow får adgang til som led i ydelsen, mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.
11.4 BlackFlow tilgår alene Kundens systemer, konti og data i det omfang, det er nødvendigt for at levere den aftalte ydelse.
11.5 Ved aftalens ophør sletter eller tilbageleverer BlackFlow efter Kundens valg de af Kundens data og det materiale, BlackFlow er i besiddelse af, medmindre opbevaring er påkrævet efter lovgivningen.
12. Mangler og reklamation
12.1 Kunden skal undersøge leverancen straks efter levering og reklamere skriftligt uden ugrundet ophold, hvis der konstateres en mangel. Reklamerer Kunden ikke rettidigt, fortabes retten til at gøre manglen gældende.
12.2 BlackFlow har ret, men ikke pligt, til at afhjælpe en mangel inden for rimelig tid. Afhjælpning er Kundens primære beføjelse ved mangler.
12.3 Forhold, der skyldes Kundens egne ændringer, Kundens brug i strid med vejledning, eller tredjepartsforhold, jf. punkt 7, udgør ikke en mangel ved BlackFlows leverance.
13. Ansvar og ansvarsbegrænsning
13.1 BlackFlow er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser.
13.2 BlackFlow er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af fortjeneste, tab af data, mistet besparelse, tab af goodwill eller andet følgetab.
13.3 BlackFlows samlede erstatningsansvar for en aftale kan ikke overstige det beløb, Kunden har betalt til BlackFlow for den pågældende ydelse i de seneste 12 måneder forud for det forhold, der udløser kravet.
13.4 Begrænsningerne i punkt 13.2 og 13.3 gælder ikke ved skade forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt, eller hvor ansvarsbegrænsning ikke er tilladt efter ufravigelig lovgivning, herunder for personskade.
13.5 Kunden holder BlackFlow skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, der rejses mod BlackFlow som følge af Kundens forhold, herunder Kundens data, materiale eller instrukser, Kundens brug af leverancen, eller Kundens manglende ret til at videregive data, jf. punkt 4.
14. Force majeure
14.1 BlackFlow er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for BlackFlows rimelige kontrol, herunder nedbrud hos tredjeparter, strømsvigt, netværks- og internetsvigt, brand, naturkatastrofer, krig, strejke, pandemi samt myndighedsindgreb.
14.2 Den ramte part underretter den anden part uden ugrundet ophold. Varer en force majeure-situation mere end 60 dage, kan hver part skriftligt opsige den berørte aftale uden ansvar.
15. Opsigelse
15.1 Løbende abonnements- og driftsaftaler kan opsiges skriftligt af begge parter med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt.
15.2 Projektaftaler ophører, når leverancen er leveret og betalt.
15.3 Hver part kan ophæve en aftale med øjeblikkelig virkning ved den anden parts væsentlige misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden 14 dage efter skriftligt påkrav.
15.4 Ved ophør betales for det arbejde, der er udført frem til ophørstidspunktet.
16. Ændringer af betingelserne
16.1 BlackFlow kan ændre disse betingelser. Ved løbende aftaler varsles ændringer med rimeligt varsel. Ændringer påvirker ikke aftaler, der er indgået før ændringen.
17. Lovvalg og værneting
17.1 Aftalen er underlagt dansk ret. FN's konvention om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.
17.2 Enhver tvist afgøres ved Retten i Roskilde som sælgers hjemting.
BlackFlow
CVR-nr. 46318633
Sleipnersvej 17
4100 Ringsted
sander@blackflow.dk